為什么那么多品牌出現(xiàn)質(zhì)量問題？而且有的還出大問題？

要解決這個問題，我們先來看一下，什么是品牌的根本吧。

當然，質(zhì)量很重要，但還不是品牌的根本。我們認為，品牌的根本是品根——產(chǎn)品在本能直覺中存在的那個根本。

就拿農(nóng)夫山泉來做個例子吧，農(nóng)夫山泉品牌的根本不是質(zhì)量，不是天然水，也不是水源地，確切的說是它的品根——微量礦物元素，如鈉、鍶等。

為什么？數(shù)千年來，好的天然水早已形成的這樣的本能直覺：清冽甘甜。其“甘甜”的口感價值，正是來自這些微量礦物元素。

這是飲用天然水的品根，自然也就是農(nóng)夫山泉品牌的根本。因為，直覺中品牌就是品根的記號。

也就是說，產(chǎn)品質(zhì)量問題可能不是難題，最多是個技術上的活，而品根如果出了問題，可能你這一輩子都解決不了。

這也是為什么，農(nóng)夫山泉長期在“水源”上花著大力氣的宣傳工作。它的宣傳本身并不是在強調(diào)水源地有多好上，而是保護、強化在天然水的品根上。

這才是，這項工作價值的本質(zhì)所在。不論你看沒看到這一點，它的本質(zhì)都是如此。

品牌出現(xiàn)重大質(zhì)量問題的另一個重要原因，就是對品牌的認識進入了誤區(qū)。

錯把品牌符號、形象、知名度當成了品牌本身，其實這只是品牌力本身帶來的附屬結果。若按此方式去做品牌，必然是錯的，倒果為因了。

我們太多的企業(yè)就是走在這樣的錯誤認識上，偏面地追求著品牌符號，導致對質(zhì)量的忽略，甚至，根本就沒意識到質(zhì)量問題可能是個要命的問題。

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